Le Business Model Toile

Le Business Model Canvas est un modèle qui est utilisé par les gestionnaires, les entrepreneurs, les consultants et les concepteurs. Il est le modèle d'une entreprise et assure que l'insight est acquise sur les différents aspects d'une entreprise. Sur la base de neuf modèle de base est entré: segments de clientèle, propositions de valeur, chaînes, relations avec la clientèle, des sources de revenus, des ressources clés, activités clés, les partenaires clés et la structure de coûts.

Table des matières

  • 1. segments de clientèle
  • 2. propositions de valeur
  • 3. Canaux
  • 4. Relations clients
  • 5. Income Streams
  • 6. Ressources clés
  • 7. Les activités de base
  • 8. Les principaux partenaires
  • Structure 9. Coût

Les neuf blocs

Si une entreprise prend le temps et l'effort de regarder tous les blocs de construction et le droit savoir à remplir, l'entreprise peut adapter sa stratégie en conséquence. Lorsque forces ou les faiblesses viennent juste avant de répondre correctement à cette question. Est inférieure à ce qui est décrit impliquant les blocs de construction et les moyens par lesquels ceux-ci peuvent être accomplies.

1. segments de clientèle

Qui pensez-vous créer de la valeur et qui sont vos principaux clients?
Les segments Module de clients distinction entre différents groupes de personnes ou des organisations qui veulent rejoindre une entreprise et à exploiter. A cet effet, on fait une distinction entre les différents segments, dans lesquels:
  • Leurs besoins sont différents des autres segments de clientèle.
  • Ils sont obtenus à travers différents canaux de distribution.
  • Ils ont besoin de différents types de relations.
  • Ils rentabilité dans une large mesure diffèrent l'une de l'autre.
  • Ils sont prêts à payer pour les différents aspects de l'offre.

Segments de clients viennent en différentes variétés. Chaque segment de clientèle est abordée différemment par la société. Des exemples de différents segments de clientèle comprennent:
Marché de masse
Aucune distinction est faite entre les segments de clientèle. La proposition de valeur, les canaux de distribution et de relations avec la clientèle se concentrant sur un groupe de clients qui ont les mêmes besoins en termes généraux. Ce type se produit, par exemple dans l'industrie de l'électronique de consommation
Niche Market
Ce sont des segments spécifiques et spécialisés clients. Proposition de valeur, les canaux de distribution et de relations avec la clientèle sont personnalisées adaptées aux besoins spécifiques du marché de niche. Ce type se produit, par exemple dans les marques chères.
Segmenté
Une différence est faite entre les segments avec de légères différences dans leurs besoins. Un exemple est une banque qui discrimine entre les clients d'une valeur de jusqu'à 100 ?? 000, -, les clients d'une valeur de jusqu'à ?? 1.000.000, - et les clients avec une valeur qui est au-dessus. Ils ont des besoins similaires, mais le client bien doté vous devraient être mordent approche différente.
Diversified
Il ya deux ou plusieurs segments de clientèle complètement différents. Ils ont totalement différents besoins. Un exemple est Amazon, qui a décidé en 2006 prochaines ventes en ligne aussi ?? cloud computing ?? la vente de services; un marché totalement différent.
Plates-formes multi-faces
Certaines organisations opèrent deux ou plusieurs segments de clientèle interdépendantes, où l'organisation ne dépend à la fois. Un exemple est une société de carte de crédit. Cela a un grand nombre de détenteurs de cartes, mais aussi un grand nombre de détaillants qui ont à accepter une carte de crédit. Les deux segments sont nécessaires pour travailler le modèle d'affaires.

2. propositions de valeur

Quelle est la valeur que vous livrez au client? Quel est le problème de vos clients vous aider à résoudre? Dans ce client a besoin que vous prévoyez? Quels paquets de produits et services que vous offrez à chaque segment de clientèle?
Le module Propositions de valeur décrit l'ensemble de produits et services qui crée de la valeur pour un segment spécifique du client. La valeur est créée par un mélange distinctif d'éléments qui répondent aux besoins d'un segment de clientèle. Les valeurs peuvent être quantitative, mais aussi qualitative.

3. Canaux

Par quels canaux que vous voulez segments de clients atteints? Comment atteignez-vous maintenant et qui sont les plus rentables?
Le module Canal décrit comment une entreprise communique avec ses segments de clientèle et ils ont accompli pour offrir une proposition de valeur. Chaînes ont cinq phases différentes. Chaque canal peut comprendre une partie ou l'ensemble de ces phases. Les étapes de canal sont les suivantes:
Sensibilisation
Comment créez-vous la sensibilisation pour les produits et services de votre entreprise?
Évaluation
Comment aidez-vous les clients à évaluer la proposition de valeur?
Achat
Comment permettre aux clients d'acheter des produits et services?
Accouchement
Comment livrez-vous la proposition de valeur pour le client?
Après-vente
Comment proposez-vous le support client après l'achat?

4. Relations clients

Quel genre de relation que vous auriez avec vos segments de clientèle et les relations clients que nous avons déjà conclu?
Les relations module de clients décrit les types de relations que l'entreprise avec des segments de clientèle spécifiques. Il existe plusieurs catégories distinctes de la relation client. Ceux-ci peuvent coexister à diverses relations avec les clients a augmenté. Des exemples de relations clients sont:
L'assistance personnelle
Cette relation est basée sur l'interaction humaine. Le client communique avec un représentant réel de la clientèle et obtenir cette assistance pendant ou après le processus d'achat. Cela peut être fait sur place, via e-mail ou par d'autres moyens.
Assistant personnel affecté
Dans cette relation, un représentant du client est personnellement attribué à un client individuel. Cette relation a tendance à se développer sur une longue période. Ceci est principalement appliquée dans la vie de la banque qui va fournir aux clients une aide privée à valeur nette élevée.
Self-service
Il est question d'une relation avec les clients, mais fournit seulement une entreprise les ressources nécessaires pour aider les clients à se. Pensez à une station d'essence où le personnel ne fonctionne plus.
Les services automatisés
Dans cette relation, il ya une forme plus avancée de self-service avec des processus automatisés. Pensez à un Bol.com de se rappeler quels produits vous vous et ces nouveaux produits offrant qui sont intéressants avez regardé.
Communautés
Ce type de relation est de rendre les clients plus impliqués dans l'entreprise. Pensez à des forums en ligne qui sont spécialement décorées dans une entreprise.
La co-création
De cette manière, la valeur avec le client créé. Amazon.com invite les clients à écrire des critiques, YouTube.com demandant aux clients de créer du contenu et infoteurs site.nl lui demande d'écrire des articles pour créer de la valeur pour les personnes à la recherche d'informations.

5. Income Streams

Quelle est la valeur que vos clients sont vraiment prêts à payer? Pour ce qu'ils paient maintenant? Comment ils paient actuellement? Comment préféreraient-ils payer? Quelle est la taille de chaque source de revenus?
Le module sources de revenus représente l'argent que l'entreprise génère à partir de chaque segment de clientèle. Bénéfice est réalisé par le coût du chiffre d'affaires de soustraction. Il ya plusieurs façons de générer des flux de revenus.
Les marchandises vendues
Le plus célèbre flux de revenu est la vente de biens. Dans l'épicerie, en ligne ou chez un concessionnaire toute vente de la propriété d'un produit physique est inclus.
Gebruikersfee
Cette source de revenus est générée en faisant usage d'un service. Plus le service est utilisé, plus le client a payé. Un exemple est une entreprise de télécommunications; Le plus que vous appelez le plus élevé du projet de loi.
Les frais d'abonnement
Le flux de revenu est généré par un accès continu à vendre un service. Un exemple est une salle de gym qui sera envoyé une facture par mois ou par année. Jeux en ligne avec un abonnement tels que World of Warcraft En outre, sont inclus.
Prêt / Location / bail
Par quelqu'un temporairement pour donner le droit exclusif d'utiliser un actif spécifique pour une période déterminée, cette source de revenus est créé. Vous pouvez penser d'emprunter une voiture pour une certaine période.
Licences
Cette source de revenus est générée par donnant aux clients la permission d'utiliser la propriété intellectuelle à des frais de licence. Les exemples incluent des restaurants ou pubs qui doivent payer une redevance pour jouer de la musique où le droit d'auteur est en marche.

6. Ressources clés

Quelles sont les ressources clés avez-vous besoin?
Le bloc de construction des ressources clés décrit actifs les plus importants qui sont nécessaires afin d'assurer que possède un modèle d'affaires. Ils veillent à ce que une proposition de valeur crée, les marchés sont atteints, les relations sont maintenues et le revenu gagné. Ressources clés peuvent être classés dans les catégories suivantes.
Physique
Cette catégorie comprend les actifs physiques tels que les installations de production, des bâtiments, des véhicules, des machines et des systèmes. Une entreprise comme amazon.com a une vaste infrastructure IT, de l'entreposage et de la logistique.
Intellectuel
Les ressources intellectuelles sont des marques, savoir-faire exclusif, les brevets, droits d'auteur et des bases de données clients. Ce sont ces dernières années, de plus en plus importante. Ils sont difficiles à développer, mais offrent beaucoup de valeur quand ils sont réussis. Nike ou Sony comptent beaucoup sur la marque. Microsoft dépend de leur logiciel.
Ressources humaines
Chaque entreprise a les ressources humaines nécessaires, mais dans certains modèles d'affaires sont-elles plus importantes. Ceux-ci comprennent la connaissance intensive et secteurs créatifs.

7. Les activités de base

Activités de base dont vous avez besoin?
Les activités Module de base décrit choses les plus importantes qu'une entreprise doit faire pour veiller à ce que son modèle d'affaires fonctionne. Les activités de base peuvent être classés dans les catégories suivantes.
La production
Ces activités sont liées à la conception, la fabrication et la fourniture d'un produit.
Dépannage
Cette activité de base de type assurer que les solutions aux problèmes des clients individuels. Conseil, des hôpitaux et d'autres organismes de services font un usage intensif de la résolution de problèmes.
Plate-forme / réseau
Dans les modèles d'affaires qui ont une plate-forme comme une ressource clé, plate-forme dominante ou à des activités liées au réseau. Pensez à un site comme site.nl, la plate-forme doit être maintenue pour assurer que tout continue à fonctionner correctement.

8. Les principaux partenaires

Qui sont vos principaux partenaires? Qui sont vos principaux fournisseurs? Ressources clés que nous apportons à nos partenaires? Les activités de base qui portent nos partenaires?
Les principaux partenaires module décrit le réseau de fournisseurs et de partenaires pour veiller à ce que le modèle d'affaires fonctionne. Il existe quatre types de partenariats différents.
  • Les alliances stratégiques entre entreprises non concurrentes
  • Cooptation: partenariats stratégiques entre concurrents
  • Les coentreprises de développer de nouvelles entreprises.
  • Relations acheteur-fournisseur afin d'assurer des livraisons fiables.

Il peut être utile de distinguer entre trois motivations différentes pour créer des partenariats.
Optimisation et des économies d'échelle
Le type le plus commun du partenariat est conçu pour acheter de manière optimale. Optimalisering- et des économies d'échelle sont généralement formés partenariats pour réduire les coûts et sont souvent liés à l'externalisation et le partage des infrastructures.
Limitation de risque et d'incertitude
Partenariat peut également être transmis de limiter le risque. Un exemple de cela est la technologie Blu-ray. Pour cela, les principaux fabricants ont travaillé ensemble pour développer cette technologie.
Acquisition de certaines ressources et activités
Peu d'entreprises possèdent toutes les ressources pour mener à bien toutes les activités. Il est pas rentable pour une entreprise de produire tous les produits eux-mêmes. Une entreprise qui confectionne des gâteaux sera pas produire lui-même ses moules à gâteaux.

Structure 9. Coût

Quels sont vos principaux coûts et quelles activités de base sont les plus chers?
La structure des coûts décrit tous les frais engagés pour exploiter un modèle d'affaires. Il va de soi que chaque modèle d'entreprise est d'essayer d'avoir le plus faible coût possible, mais ceux-ci sont plus importants pour certains modèles d'affaires que dans d'autres. Cela permet de faire la distinction entre les modèles d'affaires suivantes. La plupart des entreprises se situent entre ces deux extrêmes.
  • Coût contrôlé ?? Modèles d'affaires axée sur la rentabilité se concentrent sur la réduction des coûts. Un exemple est Ryanair.
  • Axée sur la valeur ?? Certaines entreprises sont moins préoccupés par le coût d'un modèle d'entreprise et de se concentrer à la place sur la valeur. Pensez Haute proposition de valeur et un excellent service personnel comme dans un hôtel de luxe.

Les structures de coûts sont, en plus de coût ou la valeur envoyés, également fourni avec un ou plusieurs des quatre caractéristiques suivantes.
Les coûts fixes
Ce sont des coûts qui restent les mêmes quel que soit le volume produit. Salaires ou louer en sont des exemples.
Les coûts variables
Ce sont des coûts qui varient proportionnellement avec le volume de biens et services produits. Un exemple est un festival de musique.
Les économies d'échelle
Ces réductions de coûts qui surviennent quand une société produit plus. Sociétés de production ont d'immenses coûts moyens quand ils produisent plus.
Avantages Portée
Ces réductions de coûts qui surviennent quand une grande entreprise avec des produits de différents départements utilisé.
Tous les blocs de construction sont reliés les uns aux autres. Si vous pouvez tenir dans quelque part, il a des conséquences pour l'ensemble du modèle commercial. Si vous voulez atteindre un nouveau segment de clientèle, vous aurez besoin de leur offrir une nouvelle proposition de valeur et ce à travers de nouveaux canaux doivent livrer.
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